近日，廣東省民政廳公布了2021年度星級養老機構評定結果，樂昌市社會福利院成功獲評“三星級養老機構”，成為韶關市第一家獲得該榮譽的養老機構。

　　據了解，自2017年省民政廳開展養老機構服務質量建設專項行動以來，樂昌市社會福利院始終把標準化建設放在首位，圍繞“管理服務化、服務標準化”的工作思路，采取“四抓”措施，養老服務標準化建設工作取得了顯著成效。

　　一是建章立制抓管理。建立長效的標準化養老服務機制，圍繞護理服務、膳食服務、衛生服務、消防安全等方面，修訂完善各項規章制度46項，制定各類應急預案及其他操作規范23項，把落實標準化建設規定列入目標工作責任，進行了細化、量化，做到管理服務有章可循。

　　二是強化設施抓保障。近年來，樂昌市福利院累計投入資金數百萬元用于完善設施設備，配置了消防設施、器材，增添了護理型床、應急呼叫裝置、隱私隔簾等，配備戶外活動區健身器材及休息長椅，安裝公共區域視頻監控等，竭力滿足老年人養老服務需求。

　　三是規范操作抓服務。規范入住流程，組織開展入院健康和風險等級評估，對符合入住條件的老人辦理入院，確定護理等級，建立入住檔案和健康檔案；規范護理流程，對供養人員按照自理、半失能、失能三個需求標準，分類制定護理計劃，滿足個性化需求；規范生活照料服務，根據入住老人生活習慣等合理制定菜譜并每周進行調整，做到營養均衡。

　　四是提高素質抓隊伍。加強職業技能培訓，邀請專業人員到院開展實操技能培訓，參加護理技能操作大賽，不斷提升護理員為老服務的素質與技能；開展職業道德教育，規范護理員的職業行為，重點從儀表著裝、體態語言、服務流程、服務標準等方面予以培訓，為老年人提供更加優質、更加貼心的養老服務。