為進一步暢通企業服務渠道，深入推進“改革攻堅規范治理年”各項工作實施，切實為企業疏困解憂，不斷優化我市營商環境。8月17日，樂昌市12345熱線辦深入市產業園進行走訪調研。

　　在樂昌市產業轉移工業園服務中心，調研組與樂昌市建強混凝土有限公司、韶關歐亞特電子制品有限公司等10家企業代表召開座談會，向各企業詳細介紹我市12345政務服務便民熱線發展情況、受理范圍、工作流程等情況，并仔細聽取企業在發展中面臨的困難，了解企業經營情況，通過發放調查問卷，積極征求企業對投訴舉報受理工作的意見和建議。隨后，調研組一行前住樂昌市寶創環保新材料制品有限公司、廣東順馳智能制造有限公司等企業開展實地調研，詳細查看企業生產情況，及時回應訴求。

　　“我們針對當前全市12345熱線工作實際，通過實地走訪調研，深入了解企業情況和訴求，從而為我們進一步完善和改進工作提供切實可行措施，真正做到優環境、強服務、解難題、促發展。”樂昌市行政服務中心負責人說道。

　　據了解，自“改革攻堅規范治理年”工作開展以來，作為投訴受理組主要任務單位，市12345熱線辦積極加強對企服務，依托12345熱線，實行7×24小時人工接聽服務，全天候受理、解答、轉辦企業的咨詢、求助、投訴、舉報、建議，為企業提供“一站式”服務，通過一件件訴求的有效解決，實實在在為企業排憂解難，著力助推樂昌經濟高質量發展。