自全面改革攻堅規范治理工作開展以來，樂昌市行政服務中心積極創新工作手段，率先引入第三方數據平臺，充分利用大數據，推動社會評價反饋問題整改落實落細，以數據賦能推動實現“精準發現問題、精準梳理問題、精準解決問題”，取得良好工作效果。

　　樂昌市行政服務中心根據上半年12345政務服務便民熱線大數據分析報告發現，涉及城鎮建設領域訴求共1424件，占總受理量達25.82%，其中投訴類工單1333件，占比93.61%，主要涉及違法違章建筑和占道經營、亂擺亂賣等，反映出該類訴求已成為當前人民群眾關注的焦點熱點。樂昌市行政服務中心將整理的情況反饋給相關責任單位。

　　針對反饋的情況，責任單位——市住建管理局切實把解決好、落實好群眾訴求作為檢驗工作成效的實際舉措，通過疏堵結合的管理方式，進一步加強違法搭建管控和市容環境整治力度。截至10月，共查處違建面積3萬8千多平方米，拆除面積3萬6千多平方米；清理整治亂擺賣行為7800多起，亂拉掛橫幅50多條，亂搭建雨棚20多個，亂堆放雜物48車，亂停放非機動車輛2900多輛次，有效地解決了占道經營、亂擺賣造成的車輛、人員出行堵等問題，極大地改善了市場周邊的市容環境秩序，為我市市容市貌環境帶來了質的提升。

　　樂昌市行政服務中心負責人表示，市行政服務中心通過深入分析12345熱線訴求工單業務量、辦理率、滿意率及熱點區域等關鍵數據，提取關鍵信息，形成梳理分析報告，為市委市政府及各職能部門提供了有效科學施政參考。下一步，市行政服務中心將繼續以群眾反映問題“可監測、會預警、善分析、能減負”為目標，不斷深化數據賦能，助力社會治理科學決策，精準施策，探索樂昌經驗。