樂昌市人社局深入開展勞動用工“查風險 強協商 保支付 促和諧”專項行動，主動上門為企業開展法治體檢服務，大力推行“互聯網+調解仲裁”和“案前調解+速裁”辦案模式，有效解決勞動爭議，維護勞動關系的和諧穩定。今年前三季度，已辦結勞動人事爭議仲裁案件78宗，法定期限內結案率100%，調解成功率79.64%，為144名勞動者追回勞動報酬、經濟補償等共計397.42萬元。

　　注重“一對一”服務，主動開展企業“法治”體檢。深入企業進行普法宣傳和調研，為企業提供用工指導和普法宣傳服務，了解企業用工、工資發放、勞動合同簽訂等情況，結合日常仲裁案件審理情況，以案釋法，從勞動合同的簽訂、工資支付等相關法律法規作了詳細解讀，并發放了《勞動人事爭議仲裁便民手冊》300余份，幫助企業解答勞動用工及人事管理方面的疑難困惑，全面梳理排查勞動爭議風險隱患，為企業提出了切實可行的建議，減少因企業缺少法律知識而導致的勞動糾紛。

　　強化“互聯網+調解仲裁”，實現仲裁申請“零跑腿”。推廣運用“粵省事”小程序的“調解仲裁”功能，當事人可通過“粵省事”小程序實現線上申請調解、預申請勞動爭議仲裁和申請仲裁審查確認等程序，著力搭建“網絡視頻庭審”平臺，配備網絡攝像頭、音響話筒、高拍儀等全套設備，當事人可使用手機登錄“騰訊會議”軟件，實現遠程視頻庭審。借助信息化技術和數字化設備，通過微信粵省事小程序、互聯網視頻庭審等形式實現群眾申請仲裁“零跑路”，開庭審理“零接觸”，今年前三季度通過粵省事仲裁預申請案件9宗，審核通過案件數1宗。

　　推行“案前調解+速裁”辦案模式，高效化解爭議糾紛。聯合工會、工商聯等部門，成立了樂昌市勞動人事爭議三方聯合調解中心，整合部門優勢資源，構建人員聯合、力量聯動、資源共享的多元調解格局，不斷提升勞動爭議糾紛多元化解成效。同時，發揮農民工工資爭議速裁庭的作用，秉持高效、便民原則，通過優化程序、簡化證明等方式，加大對涉農民工糾紛的調解力度，努力維護弱勢群體的合法權益，及時化解社會矛盾，實現農民工工資爭議“快調、快立、快審、快結”的速裁模式。今年以來，通過三方聯調中心成功調解爭議2宗，要素式裁決結案共20宗，有效降低了勞動者的維權時間成本。

　　下一步，樂昌市人社局將秉承“公正、公平、公開”的原則，堅持以人為本，積極探索勞動人事爭議多元化解機制，不斷推進勞動爭議解決服務的優化和創新，為維護社會穩定、促進社會和諧發揮更加重要的作用。