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網友劉女士通過12345微信公眾號途徑咨詢： 2019年2月9日中午13時30分，劉女士一行人前往樂昌市人民中路鉆石KTV803號房消費，期間拿出自帶酒水飲用。KTV工作人員通知劉女士不允許自帶酒水，但劉女士稱KTV現場沒有關于禁止自帶酒水的提示。KTV工作人員稱要求收取劉女士50元自帶酒水服務費，遭到劉女士拒絕。經過一輪協商后，KTV堅持要收取劉女士30元服務費。 現劉女士認為鉆石KTV亂收費，希望有關部門介入，要求KTV退回該費用。請跟進，謝謝。
經我局工作人員從中協調，鉆石KTV與劉女士已私下協商，鉆石KTV已將收取的30元服務費退回給了劉女士，對于協商的處理結果，劉女士表示滿意。

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