8月29日一早，韶關樂昌市坪石鎮的石女士拿著一面寫著“高效辦公、優質服務”的錦旗送到了坪石鎮食品藥品監管所干部手中，表達對監管所優化辦事流程、方便人民群眾的由衷感謝。
據悉，群眾石女士在該市坪石食品藥品監管所申請辦理《食品經營許可證》，該所工作人員當場進行了受理，并于次日對申請的項目進行現場審核，僅用時三天便將新辦的《食品經營許可證》交到石女士手上。工作人員的高效辦公和優質服務讓石女士十分感激。這一幕，也是樂昌市食藥監局在推行“放管服”工作中，不斷優化服務、簡化流程、提高許可審批發證效率所取得的成績的一個縮影。
自推行“放管服”改革工作以來，該市食藥監局積極以人民群眾為中心，牢固樹立“行政效率就是行政審批生命力”的工作理念，大力推行”馬上辦“服務模式，深入服務群眾，積極圍繞政放權、放管結合、優化服務為人民群眾辦事創業提供了便利。在實際工作開展過程中，該市食藥監局一是優化流程效率高。主動梳理核減辦證所需資料，凡無法律法規明確要求提交的一律減少，辦證所需提交的資料最少減至兩項；二是便民服務“馬上辦”，實行一次性告知制度，針對群眾行政許可申請，對群眾填寫表格給予及時指導，免費提供復印、打印等便民服務，對符合條件的及時給予馬上辦理，最大限度的縮減辦事時限。
三是窗口前移更利民。該市食藥監局積極把行政許可窗口前移，主動破除群眾“辦事難”困局。企業只需要一個電話，工作人員便主動上門服務，對申請許可的食品藥品經營單位進行現場指導，指導企業提升生產經營及設備設施條件，并對企業行政許可申請資料進行現場審核，讓企業“只跑一次”便可完成行政許可辦證全流程。不僅
避免了
企業因經營場所流程布局設施設備
不符合
相關
要求重新整改的麻煩，
更
方便了服務對象，
減輕群眾負擔，也極大地
提高了許可審批工作效率。
（樂昌市食品藥品監督管理局 謝思敏 鄧海捐）
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