2023年第三季度旅游投訴情況通報
2023年第三季度，我局共受理旅游投訴5起，已辦結5起，辦結率100%。
編號 | 被投訴 單位 | 受理單位 | 投訴事由 | 處理 結果 |
1 | 廣州市金馬國際旅行社樂昌營業部 | 樂昌市文化廣電旅游體育局 | 投訴其母親參加廣州市金馬國際旅行社的旅行團，途中不慎摔跤，要求旅社賠禮道歉，賠償從其母親摔倒以后產生的花費以及對旅行費全額退款。 | 辦結 |
2 | 龍王潭生態旅游區 | 樂昌市文化廣電旅游體育局 | 投訴龍王潭生態旅游區不允許其使用抖音平臺購買的兩大兩小門票進入景區 | 辦結 |
3 | 古佛洞天景區 | 樂昌市文化廣電旅游體育局 | 投訴古佛洞天景區售票工作人員態度惡劣，游客持有當天門票還要求另外購買門票。 | 辦結 |
| 古佛洞天景區 | 樂昌市文化廣電旅游體育局 | 投訴古佛洞天景區溶洞不滿5人不允許使用年卡進入參觀。 | 辦結 |
| 古佛洞天景區 | 樂昌市文化廣電旅游體育局 | 投訴古佛寺工作人員要求其捐香火錢并支付點燈費。 | 辦結 |
樂昌市文化廣電旅游體育局
2023年11月13日
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