2021年，樂昌市消委會以發展為中心，以服務為宗旨，為地方經濟繁榮發展營造公平公正、規范有序、和諧誠信的市場環境作出了積極的貢獻。

　　2021年消費維權主題是“守護安全，放心消費”，由于受疫情影響，今年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動以媒體宣傳、線上宣傳為主，廣泛宣傳健康科學消費理念；廣泛宣傳我市消費維權工作成效；廣泛宣傳放心消費創建舉措。并利用新聞媒介，播放溫馨提示，取得了比較好的消費陷阱預防效果。

　　同時，開展“放心消費示范街創建活動”，為進一步加強放心消費環境建設，保護消費者合法權益，按照上級的有關文件要求，廣泛深入開展各類宣傳活動，全力指導組織經營者進行承諾申請。把樂昌市大潤發商業街全體商戶發展為放心消費承諾單位。創建期間共發放放心消費承諾牌匾34塊。共發放承諾牌匾99塊。

　　全年，共接收消費投訴1078件，主要涉及物業虛假宣傳、房地產開發商亂收費、產品及服務質量等問題，通過消委會調解維權，為消費者挽回經濟損失9萬余元，得到消費者一致好評，有效維護廣大消費者合法權益。

　　與此同時，樂昌市消委會還通過開展廣東放心消費示范街區創建活動，引導企業主動承諾，根據自身實際經營情況，作出更高更多更有利于消費者的承諾。同時對樂昌市新成立的樂昌市順華市場、樂昌市聯通公司、樂昌市華城酒店、樂昌市大潤發、樂昌市蘇寧電器等五間消費維權服務站進行掛牌儀式。

　　為有效減少消費者的經濟受到侵害，大力加強12345大數據平臺的分析利用，著力加強行業性行政指導和專項治理。針對在價格領域消費、互聯網服務、預付式消費、家用電器、餐館行業、汽車4S店、美容服務等重點領域和行業中消費者投訴集中的問題和消費糾紛，發布消費警示，督促企業有針對性地整改，消除消費陷阱，努力營造放心消費環境。（樂昌市市場監督管理局  梁蔚虹）